Perguntas frequentes sobre USB e cartão de memória

Perguntas frequentes sobre USB e cartões de memória

O pendrive USB não é reconhecido. O que fazer?

Não há muito que você possa fazer. Se o seu PC não consegue reconhecer o Pen Drive é porque alguma parte eletrônica do dispositivo está danificada. Entre em contato assim que puder.

Quanto custará a recuperação do USB?

O valor da recuperação de um Pen Drive com defeito pode variar muito dependendo do problema. Muitas vezes pode ser qualquer componente simples ou até o chip de entrada que faz o Pen Drive funcionar que está queimado e nesse caso basta a troca desse componente ou chip e assim o Pen Drive volta a funcionar com todos os arquivos intactos.

Em outros casos o que está queimado é justamente o chip que guarda os dados e nesses casos não tem como trocar o chip, porque os arquivos estão gravados dentro daquele chip que está em curto e aí o serviço é muito mais difícil e demorado.

É preciso abrir o chip literalmente e assim ter acesso ao circuito interno do componente e a partir daí ir tentando encontrar alguma porta que esteja disponível e assim entrar por ela e copiar todos arquivos.

Também são muito comuns os Pen Drives falsos que tem sua capacidade aumentada através de firmware e quando a capacidade real é ultrapassada os arquivos ficam inacessíveis.

Devido a essas e outras variantes, só temos como saber o custo de uma recuperação em Pen Drive com defeito após alguns testes em laboratório, por isso é preciso que o cliente traga ou envie a unidade até nós para esses testes. Aqui vamos descobrir onde está o defeito e apresentar o orçamento com valor e prazos exatos. O orçamento é grátis e sem compromisso.

O cartão de memória não é reconhecido. O que fazer?

É exatamente a mesma situação da descrição acima sobre Pen Drive. A solução é entrar em contato.

Os procedimentos para o orçamento e recuperação dos arquivos também são os mesmos usados na descrição para Pen Drive.

Qual é o processo de recuperação de dados de um Pen Drive ou Cartão de memória?

1 - Resumindo, recebemos a unidade e examinamos para determinar se é um erro de “lógica” ou se o problema está em alguma parte eletrônica.

2 - Se o problema for de natureza lógica a recuperação é feita com software especializado.

3 - Se o problema for de natureza eletrônica, então o dispositivo integrado que armazena os dados é colocado em um equipamento especial através do qual obtemos uma forma bruta dos dados (despejo RAW) ao qual teremos que aplicar os parâmetros do controlador para afim de deixar a unidade operacional. A grande dificuldade é conseguir chegar nesse ponto...

Só preciso de uma pasta do meu Pen Drive. Haverá uma cobrança diferente se eu pedir para recuperar apenas 2 ou 3 arquivos?

Não.

A cobrança é a mesma, quer recuperemos 1 MB ou recuperemos várias centenas de GB.

A razão é que a grande dificuldade é conseguir acesso ao interior dos circuitos e conseguindo isso o processo está concluído.

Portanto, o número de arquivos que você solicita afeta apenas o tempo que vai levar pra copiar tudo e não o custo da recuperação.

Quando dados não podem ser recuperados?

A recuperação de dados não é possível quando o chip integrado no qual os dados são gravados está danificado.

Isto pode acontecer se o integrado tiver sido queimado ou adulterado de alguma forma.

Em todos os outros casos, a recuperação de dados de USB Flash e cartão de memória é possível.

Quando conecto o Pen Drive ou Cartão de memória diz que precisa formatar. O que fazer?

Não prossiga com a formatação do Pen Drive e entre em contato com a ABCHD para recuperar seus dados.

Existem duas causas possíveis para esta mensagem de erro.

A primeira (e mais favorável) é que se trata de um erro "lógico" clássico em que o sistema pelo qual o dispositivo reconhece o sistema de arquivos foi corrompido. Nesse caso, seus dados são recuperáveis, desde que você não tente recuperá-los sozinho.

A segunda causa é devido a um mau funcionamento do controlador e/ou das memórias que armazenam os dados, pelo que não conseguem enviar ao seu computador as informações necessárias ao sistema de arquivos.

Abri o dispositivo e tentei resolver o problema sozinho. Eu piorei o problema?

A menos que você tenha adulterado os chips integrados contidos no dispositivo ou raspado a superfície do cartão MicroSD, então não.

E quanto à confidencialidade?

A entrega da(s) unidade(s) é feita mediante acordo privado entre as duas partes que protege o cliente contra qualquer utilização dos seus dados. Garantimos que a confidencialidade é de primordial importância para nós. Aqui na ABCHD Recuperação de Dados já fazemos esse trabalho há mais de trinta anos e nunca tivemos nenhum problema nesse sentido.

E se os dados que vocês recuperaram para mim não forem aqueles que eu realmente queria, quanto pagarei?

Antes que o processo de recuperação seja concluído, você será informado sobre os arquivos recuperáveis. Vamos entregar uma lista de todos os arquivos que podem ser recuperados. Assim, você pode verificar se seus dados estão incluídos nessa lista de arquivos que podemos recuperar para você. Obviamente, se seus dados não puderem ser recuperados, o processo de recuperação será cancelado e nada será cobrado.

Quanto custa o diagnóstico/orçamento?

1 - O diagnóstico e o orçamento são totalmente gratuitos.

2 - Ressaltamos que se o problema for de natureza eletrônica, qualquer garantia do aparelho será anulada durante o processo de diagnóstico, já que a unidade será desmontada.

3 - Se o problema for razoável, a garantia ainda poderá ser aplicada.

Meus arquivos são muito importantes e preciso deles imediatamente. Quando os terei?

O tempo de recuperação depende de vários fatores como, tipo de unidade de armazenamento, sistema de arquivos, volume de dados, complexidade do sistema, etc.

Vocês podem vir até minha casa para fazer a recuperação no local?

Claro que não.

Quem afirma o contrário não tem conhecimento do assunto de recuperação. Evite-o porque você provavelmente sofrerá mais danos.

Em que unidade meus arquivos recuperados serão devolvidos?

Você pode nos fornecer um disco no qual deseja que os dados sejam gravados ou podemos vender um disco pelo preço do varejo.